Customer Success Manager / Chargé d’études

Adwanted Group recrute !

À propos

Adwanted Group est une société technologique spécialisée dans l’achat et la vente d’espaces publicitaires.

Fondée en 2012, Adwanted Group disrupte le marché publicitaire des médias traditionnels en proposant une plateforme digitale full-stack révolutionnant les pratiques d’achat et de vente d’espaces publicitaires (presse, TV, radio, OOH).

Afin de faciliter la vie des medias et des agences, elle propose également les gammes de produits suivantes :

  • MediaPilot : logiciel de gestion de trafic pour TV/radio/Publications
  • MediaCrm : CRM dédié aux médias
  • CTS : logiciel de gestion de l’antenne
  • MediaLand : Logiciel de media planning Presse
  • MAP : Logiciel de décision d’achat presse
  • MAP international : Idem pour les achats internationaux
  • Pige : Outil d’analyse des investissement publicitaires
  • Mediasbook : Plateforme SSP
  • Dashboard : Outils de pilotage de l’information publicitaire
  • Calendar : Application de gestion des planning publicitaires
  • Cinexpert : Outil de mediaplanning publicitaire cinéma
  • Affinity Media : DSP international/rep firm
  • Audience Media : DSP international/rep firm
  • Adwanted.com : Plateforme Full-Stack

Adwanted Group à travers ses filiales est présent en France, aux Etats-Unis, en Espagne et au Royaume Uni.

Descriptif du poste

Carthage est l’un des leaders Français des outils logiciels d’études et de
médiaplanning. A ce titre, Carthage développe une gamme de solutions déployée
chez une cinquantaine de clients du marché publicitaire : Agences Media et Régies
Publicitaires, parmi lesquelles :
• MediaLand Presse, l’outil de mediaplanning référent en Presse,
• MediaLand Digital,
• MediaLand Bi-media, permettant la construction et l’optimisation de plans
Presse-Internet,
• Medialand Pige, l’outil d’analyse de la Pige Publicitaire
• CinExpert, l’outil de médiaplanning référent en Cinéma
• MAP (MediAchat Presse), l’outil référent en matière d’achat d’espace
publicitaire presse et de gestion des campagnes Presse par les agences
media.
Ces outils intègrent, selon le cas, des données d’audience, d’études média ou de
pige publicitaire provenant des grands instituts : Médiamétrie, Kantar Media, Ipsos
notamment.
Carthage a tout récemment été rachetée par AdwantedGroup, qui a
développé Adwanted.com, une plateforme de trading d’espace publicitaires plurimédia,
en passe de devenir la plateforme référente en Europe et en Amérique du
Nord. Adwanted Group s’est également rapprochée, fin 2017, de la régie
internationale Affinity Media, qui commercialise les espaces publicitaires de plus
d’une centaine de supports étrangers (El País, le Zeitung, le Guardian, le Nikkei…) en
exclusivité auprès du marché Français.
Aujourd’hui, Adwanted Group compte environ 70 collaborateurs répartis à Paris, Lille,
Madrid et New-York et recherche des collaborateurs pour l’accompagner dans sa
stratégie ambitieuse de croissance organique et par acquisitions.

Le service Client Carthage se compose de cinq personnes réparties en binômes sur
les différents logiciels. Vous serez amené à travailler avec l’ensemble des binômes
pour acquérir une connaissance globale de l’offre Carthage.
Jeune, dynamique, réactive et experte, l’équipe Client Carthage bénéficie d’une
très bonne satisfaction client.

Après une formation de quelques semaines à nos logiciels et au marché publicitaire,
vous serez en mesure de répondre aux problématiques clients par téléphone, par email,
ou directement sur le poste de l’utilisateur. Notre satisfaction client réside avant
tout dans notre réactivité à leur apporter des réponses claires et précises.
Vous serez également à même de dispenser des formations à nos utilisateurs (par
petits groupes jusqu’à 10 utilisateurs).
Aux côtés des chefs de produits, vous capterez les besoins clients pour l’amélioration
constante de nos produits.
Vous deviendrez rapidement l’interlocuteur privilégié de nos clients.
Notre groupe grossit rapidement et vous évoluerez dans un environnement motivant.
Notre croissance vous donnera également des perspectives d’évolution
professionnelle.

Profil recherché

  • Grande curiosité d’esprit : le traitement des données ne requiert par particulièrement de comprendre les traitements opérés. Toutefois, l’implication du (de la) collaborateur(rice) sera appréciée et la compréhension du sens des traitements opérés sera un facteur d’évolution professionnelle au sein de l’organisation.
  • Logique
  • Vivacité d’esprit
  • Esprit d’initiative
  • Concentration
  • Rigueur, méthode et sens de l’organisation
  • Tête « bien faite »
  • Pédagogie
  • Patience

  • Formation de type Marketing, statistique ou traitement de données,

  • Une première expérience dans les médias est appréciée,

  • La maîtrise de VBA pour Excel est appréciée,

  • Rémunération selon profil

Process de recrutement

1ère étape : Un entretien RH
2ème étape : Entretien(s) opréationnel(s)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 11 décembre 2019
  • Lieu : Paris, France (75008)
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 2 ans