Customer Success Specialist HF

Directement rattaché(e) au responsable de BU, vous contribuez au développement de notre activité : prospection, conseil, gestion du portefeuille ainsi qu’au développement du CA de la plateforme. Vous serez ainsi chargé(e) de :
Commercialiser nos services aux régies et éditeurs via prospection essentiellement téléphonique, mail et rdv physiques.
Présenter une utilisation pertinente et adaptée de nos services pour répondre à leurs besoins.
On-boarder vos clients une fois le partenariat établi et créer une relation de confiance pour comprendre au mieux leur business, leur environnement et leurs problématiques
S’assurer du bon déploiement de l’outil chez nos utilisateurs (Agences Média & régies) et endosser le rôle de référent des bonnes pratiques
Mettre à profit votre esprit d’analyse pour inciter, cerner, conseiller et orienter de façon personnalisée vos clients dans leurs usages de l’application.
Développer une relation de qualité et un suivi quotidien du portefeuille
Effectuer un suivi régulier de l'activité commerciale que vous aurez amorcé
Développer des relations fortes avec les utilisateurs (régies publicitaires et agences média) identifier les opportunités d'innovation media pour accroître les volumes de transactions
Travailler avec l'équipe produit et technique dans l'implémentation de l’application
Effectuer une veille concurrentielle constante avec le reste de l'équipe commerciale
Le Customer Success Spécialist sera amené à se déplacer très régulièrement pour rencontrer ses clients et les accompagner dans l’intégration de nos services. Il pourra également compter sur un management humain, de proximité, qui encourage l’autonomie et la mobilité interne. Bref, l’environnement parfait pour atteindre ses objectifs et se projeter à long-terme dans la structure !